Z vašich dopisů a emailů

Zde naleznete nejzajímavější ohlasy z Vašich dopisů a emailů. Jsme vděčni za každý Váš ohlas na naše zboží a služby. I my bychom nejraději dostávali jen samé pozitivní ohlasy, ale ani my a výrobky které nabízíme nejsme vždy dokonalí. Negativní ohlasy nám velmi pomáhají abychom své služby a výrobky zlepšovali a zdokonalovali. Při uveřejňování Vašich ohlasů proto dáváme přednost těm negativním, i když těch pozitivních dostáváme nepoměrně více. I Vy tak máte možnost kontrolovat, zda jsme již vytýkané nedostatky odstranili nebo napravili. Budeme se snažit aby se z této rubriky nestala "CHVÁLITEBNA", tak jak ji znáte z mnoha konkurenčních stránek, jejichž služby a výrobky jsou dle ohlasů pravděpodobně naprosto dokonalé. Snažíme se z chyb poučit a chyby vždy napravit tak, aby byl zákazník naprosto spokojen. Příspěvky jsou zveřejněny tak, jak nám byly zaslány a nejsou námi nijak upravovány.
Váš tým SDS s.r.o. - kvalitní povlečení.

---

Ohlas 9

Moje dcera se po dlouhém vybírání vybrala povlečení Princes ISLAND, byla jsem ráda že se rozhodla sama bez mé pomoci jen pro jeden výrobek, víte jak je to s dětmi těžké, vždy chtějí více než mohou dostat. Byla jsem však překvapena když jsem zjistila že toto dětské povlečení nabízíte od dvou výrobců. Mohu se zeptat které z nich je kvalitnější, nebo v čem se liší?

reakce SDS:

Nelze jednoznačně říct které povlečení je kvalitnější. Jak firma povlečení Matějovský tak TAC vyrábějí a dodávají povlečení ve velmi dobré kvalitě.U obou firem je kvalita velmi dobrá a jejich dětská povlečení lze bez výhrad doporučit. Dětské povlečení od firmy povlečení Matějovský má většinou stejný obrázek z obou stran. Povlečení od firmy TAC s motivy Disney má velký obrázek jen na vrchní straně povlaku na peřinu a na polštáři, ze spodní strany bývá doplněn jemným vzorem nebo ornamenty. Povlečení od firmy Matějovský je o něco dražší. Obě jsou se zapínáním na zip a použitý obrázek je téměř shodný. Nevíme, jestli Vás potěšíme, ale Váš výběr bude ještě složitější. V nejbližší době v naší nabídce naleznete též dětské povlečení Barbie ISLAND od firmy CTI, taktéž ve vynikající kvalitě. Na rozdíl od již nabízených variant od fi povlečení Matějovský a TAC, je dětské povlečení Princess ISLAND od CTI laděno do růžové barvy.

---

Ohlas 8

Děkuji za rychlý a ochotný přístup, omylem jsem si objednala povlečení ve špatném rozměru. Velmi mě udivila nejen vstřícnost Vašich pracovnic ale i rychlost s jakou bylo povlečení za správný rozměr vyměněno. Ještě jednou děkuji a ráda Vás doporučím.

reakce SDS:

Děkujeme, pochvalu předáme příslušné pracovnici.

---

Ohlas 7

Dobrý den.
Velmi děkuji za rychlé vyřízení naší objednávky, zásilka dorazila v pořádku v pátek 19.12. Dodaný materiál je pro naše účely ideální. Bude-li to možné, v nejbližší době objednáme další. Lenka K.

---

Ohlas 6

Dobrý den 17.11.2008 jsem si u vás objednala povlečení piráti z Karibiku od firmy povlečení Matějovský. Byl to dárek na vánoce. Po prvním vyprání podle návodu jsem zjistila, že povlečení je ušité horkou jehlou. Tak nekvalitní šití se nevidí ani na stáncích.
Špatně seřízený stroj, neodstřihnuté nitě, párající se stehy a navíc- jakýsi kousek látky přišitý navíc ke švu. Je toho moc a já jsem z toho nešťastná. Povlečení stálo 1475kč! Protože to byl dárek pro dceru, tak původní obaly už nejsou, byly spáleny. Nevím, jestli si vůbec můžu dovolit ???? reklamaci. Vy máte svoje podmínky a já nemám obaly. Navíc vypršela vaše lhůta pro reklamaci.Mám teď jen špatnou zkušenost s někým, kdo má v názvu KVALITNÍ povlečení. Můžu poslat fotky. Aspoň budete vědět za jakou kvalitu se stavíte. Něco takového se jen tak nevidí. Budu ráda, když budete na můj email reagovat.
Ivana M. Sulíkov

reakce SDS:

Dobrý den,
vadné zboží samozřejmě ihned zašlete na naši adresu (poštovné uhradíme) a ihned zašleme nový kus. Obaly vyžadujeme pouze v případě vrácení zboží v zákonné lhůtě bez udání důvodu. Pro reklamaci výrobní vady nejsou obaly nutné. Vaši připomínku ke kvalitě povlečení předáme výrobci firmě povlečení Matějovský. Na žádost advokátní kanceláře zastupující firmu Matějovský byla část odpovědi odstraněna.

---

Ohlas 5

Vážení,
děkuji za rychlé a příznivé vyřízení mé reklamace ze dne 3.12.2008. Byl jsem potěšen a překvapen, jaký chápavý a ochotný přístup k mé osobě, jakožto zákazníkovi, Vaši zaměstnanci zaujali. V budoucnu velmi rád na Vaši firmu znovu obrátím a svým známým Vás s klidným svědomím doporučím. celému kolektivu Vaší firmy přeji příjemné prožití svátků vánočních a šťastný nový rok 2009.
S pozdravem Mgr. Bc. Radovan S.

---

Ohlas 4

Dne 26.11.2008 jsem u vás objednala povlečení Princess fialová 2 ks s dodáním na adresu mé sestry. Při rozbalení tohoto dárku pod stromečkem nás ale čekalo velmi nepříjemné překvapení.
Na povlaku na peřinu byla díra o průměru 2 cm. Považuji za nehoráznost,že firma, která používá adresu www.KVALITNÍ POVLEČENÍ prodává takto partiové zboží,které by si netroufli nabízet ani vietnamští stánkaři. Nepochybuji o tom,že by má reklamace byla odůvodněná. Nebudu toto zboží ale reklamovat, nehodlám utrácet za další poštovné, jen vám chci napsat moji negativní zkušenost s vaší firmou. Škoda jen, že na vaší adrese není prostor pro diskuse, aby si moji zkušenost mohli přečíst další potencionální zákazníci. Jsem poučená a vyléčená z nákupů po internetu. Monika P.

reakce SDS:

Vaši reklamaci samozřejmě uznáme, ihned po vrácení vadného zboží vyměníme za nový kus a uhradíme Vám náklady spojené se zasláním. Musíme konstatovat, že u tohoto dodavatele se jedná o první zjištěnou vadu, což vzhledem k množství prodaného povlečení od tohoto výrobce svědčí o tom, že jde o vadu, která výjimečně unikla pozornosti výstupní kontroly. Pokud jde o Vaši nedůvěru k naší firmě a k internetovému prodeji vůbec, věřte, že jako každý prodejce sice odpovídáme za kvalitu prodávaného zboží, ale při prodeji desítek tisíc kusů měsíčně není v našich silách každé prodávané povlečení rozdělat a překontrolovat. Ostatně ani nejrenomovanější kamenné obchody takto nepostupují. Podle nás je důležitější jak se která firma postaví k případné reklamaci a za jak dlouho reklamaci vyřídí.

---

Ohlas 3

Zásilka v pohodě včera dorazila - děkuji za vyřízení objednávky obratem, jste super.
Všem krásné vánoce a pohodový rok 2009.
L. H

reakce SDS:

Ke kladným ohlasům se vyjadřovat není potřeba. Snad jen to, ze si vážíme všech našich zákazníků a jsme rádi, když je zákazník spokojen. Vyjadřovat se proto budeme jen k záporným reakcím našich zákazníků.

---

Ohlas 2

Mockrát děkuji, fantastický servis, ráda doporučím váš obchod dále.
pěkný večer M. H.

---

Ohlas 1

Dobrý den.Chci se podělit s Vámi o své zážitky.
Byla jsem ráda, když jsem obdržela svou objednávku a radovala jsem se z toho, až povlečení vyperu a povleču. Včelka Mája je pro vnučku jako překvapení, bydlí v cizině a k babi jezdí 2x za rok. Takže jsem prala, a ručně žehlila 2 hodiny, což nesnáším. Při povlékání má radost vyprchala, protože jedno povl, na peřinu nemělo vůbec udělané dírky, jen knoflíky, takže jsem je musela vystřihnout a ručně obšít což vypadá dost hrozně. No a pak jsem povlíkala včelku Máju, a představte si, že zase polštář neměl vystřihnuté dírky. Polštářky, které měly rozměr 35x45 se po vyprání srazily jen na šířku ale zato o 4cm /práno na 40 stupňů./ Tak to jsem vám jen chtěla napsat svůj poznatek z mé objednávky za 2.000 Kč. Ale jinak to vypadá na posteli pěkně. Přeji krásné vánoce. S pozdravem Jitřenka P.

reakce SDS:

Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Na žádost advokátní kanceláře zastupující firmu Matějovský byla část odpovědi odstraněna. Při podobném problému nás prosím ihned kontaktujte, zboží Vám obratem vyměníme. Tím, že jste neobšité dírky opravila sama již bohužel nemůžeme výrobci tuto vadu reklamovat. V podobných případech nečekáme na vyjádření výrobce, ale zboží ihned vyměníme a uhradíme náklady spojené s reklamací (poštovné)

---